Politik for tilbagebetaling og returnering

Hos Boodshopping.com prioriterer vi kundetilfredshed og står inde for kvaliteten af vores e-cigaretter og vaping-produkter. Vi forstår, at tingene nogle gange ikke går som forventet, og at du måske har brug for at returnere eller bytte et produkt. Denne retur- og tilbagebetalingspolitik er designet til at sikre en glat og gennemsigtig proces for kunder, der ønsker at returnere eller tilbagebetale.

1. Berettigelse til returnering og tilbagebetaling

For at være berettiget til returnering eller tilbagebetaling skal følgende betingelser være opfyldt:

Uåbnede og ubrugte produkter: Produkterne skal være i deres originale, forseglede emballage. Hvis e-cigaretten eller vape-produktet har været åbnet eller brugt, kan vi ikke tage det retur eller refundere det af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.
Tidsramme: Returneringer skal påbegyndes inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Efter 30 dage kan vi ikke acceptere returneringer eller refusioner, undtagen i tilfælde af defekte produkter.
Bevis for køb: Der kræves en gyldig kvittering eller et købsbevis for at behandle enhver anmodning om returnering eller tilbagebetaling.

2. Varer, der ikke kan refunderes

Visse varer kan ikke refunderes på grund af produktets art og sundhedsbestemmelser:

E-cigaretter til engangsbrug: Når en engangs e-cigaret er blevet åbnet eller brugt, kan den ikke returneres eller refunderes.
Tilpassede eller personlige produkter: Varer, der er blevet tilpasset eller personliggjort på kundens anmodning, er ikke berettiget til returnering eller refusion, medmindre de er defekte.
Udsalgs- eller oprydningsvarer: Produkter, der er købt med rabat som en del af et udsalg eller en oprydningskampagne, er muligvis ikke berettiget til returnering eller refusion, medmindre de er defekte eller beskadigede ved ankomsten.
Overholdelse af sundhed og sikkerhed: På grund af sundheds- og sikkerhedsbestemmelser kan vi ikke acceptere returnering af brugte e-cigaretter, kapacitet eller damprelaterede produkter, der kommer i direkte kontakt med brugeren. Dette omfatter tanke, coils og mundstykker.

3. Defekte eller beskadigede produkter

Hvis dit produkt er defekt, beskadiget eller ikke fungerer som forventet ved ankomsten, vil vi med glæde erstatte eller refundere varen. Bemærk venligst følgende proces for håndtering af defekte eller beskadigede varer:

Rapporter problemet: Kontakt vores kundeserviceteam inden for 48 timer efter modtagelsen af det defekte eller beskadigede produkt. Vær forberedt på at give detaljerede oplysninger, herunder fotos eller videoer af produktet, for at hjælpe os med at vurdere situationen.
Ombytning eller tilbagebetaling: Afhængigt af hvor alvorligt problemet er, kan vi tilbyde en ombytning eller fuld refusion, inklusive forsendelsesomkostninger. Hvis en udskiftning foretrækkes, vil vi fremskynde forsendelsen uden ekstra omkostninger for kunden.

4. Returproces

Vi bestræber os på at gøre returprocessen så problemfri som muligt. Følg disse trin for at starte en returnering:

Kontakt kundesupport: Før du sender et produkt tilbage, skal du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail eller telefon for at modtage returtilladelse. Oplys dit ordrenummer, årsagen til returneringen, og om du vil have pengene tilbage eller en ny vare.
Pak produktet ind: Sørg for, at produktet er pakket forsvarligt ind i den originale emballage sammen med eventuelt tilbehør, manualer eller reklameartikler. Produkter, der er beskadiget under returtransporten på grund af forkert indpakning, kan muligvis ikke refunderes.
Send produktet afsted: Når du har modtaget returtilladelse, skal du sende produktet tilbage til den adresse, som vores kundeserviceteam har oplyst. Bemærk, at kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, medmindre produktet er defekt eller beskadiget.
Behandling af tilbagebetaling: Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet inden for 7-10 arbejdsdage. Refusionen vil blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode. Hvis tilbagebetalingen afvises på grund af en overtrædelse af vores returpolitik (f.eks. åbnet produkt), kan kunden vælge at få produktet sendt tilbage til dem for deres regning.

Returadresse

Modtager:HK Baish Technology Co.,Limited

ADRESSE:

5. Tidsramme for tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare, bestræber vi os på at behandle tilbagebetalingen så hurtigt som muligt. I de fleste tilfælde vil tilbagebetalinger blive behandlet inden for 7-10 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt. Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

Vær opmærksom på, at det kan tage et par dage ekstra, før refusionen står på din konto, afhængigt af dit pengeinstitut.

6. International returnering

Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne, og vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste til din returnering. Eventuelle afgifter, skatter eller toldgebyrer, der opstår under returprocessen, dækkes ikke af Boodshopping.com.

7. Kundesupport

Vores kundesupportteam er her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have vedrørende vores retur- og refusionspolitik. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit produkt er berettiget til at blive returneret, eller hvis du har brug for hjælp til processen, så tøv ikke med at kontakte os.

Du kan kontakte os via:

E-mail:support@boodvape.com
Live chat: Hverdage AM9:00~PM5:00

8. Politiske ændringer

Boodshopping.com forbeholder sig ret til at ændre eller opdatere denne retur- og tilbagebetalingspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og datoen for den seneste opdatering vil blive angivet. Vi opfordrer kunderne til at gennemgå politikken med jævne mellemrum for at holde sig orienteret om eventuelle opdateringer.

Denne retur- og tilbagebetalingspolitik sikrer en fair og gennemsigtig proces for både kunder og vores virksomhed. Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og løse eventuelle problemer rettidigt. Tak, fordi du valgte Boodshopping.com!