Tagastamis- ja tagastamispoliitika

Boodshopping.com seab esikohale klientide rahulolu ja seisab oma e-sigarettide ja aurustustoodete kvaliteedi eest. Me mõistame, et mõnikord ei lähe asjad nii, nagu oodatud, ja teil võib tekkida vajadus toode tagastada või ümber vahetada. See tagastus- ja tagasimaksepoliitika on loodud selleks, et tagada sujuv ja läbipaistev protsess klientidele, kes soovivad tagastamist või tagasimaksmist.

1. Tagastamise ja tagasimaksete abikõlblikkus

Tagastamiseks või tagasimaksmiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

Avamata ja kasutamata tooted: Tooted peavad olema suletud originaalpakendis. Kui e-sigaret või vape-toode on avatud või kasutatud, ei saa me seda tervisekaitse ja ohutuse tõttu tagasi võtta ega raha tagasi maksta.
Ajakava: Tagastamine tuleb algatada 30 päeva jooksul pärast toote kättesaamist. Pärast 30 päeva ei saa me tagastusi vastu võtta ega tagasimakseid teha, välja arvatud defektsete toodete puhul.
Ostutõend: Tagastamis- või tagasimaksetaotluse töötlemiseks on vaja kehtivat ostukviitungit või ostutõendit.

2. Mittetagastatavad esemed

Teatud esemeid ei saa tagastada toote olemuse ja tervishoiueeskirjade tõttu:

Ühekordsed E-sigaretid: Kui ühekordselt kasutatav e-sigaret on avatud või kasutatud, ei saa seda tagastada ega raha tagasi maksta.
Kohandatud või isikupärastatud tooted: Kliendi soovil kohandatud või isikupärastatud esemed ei kuulu tagastamisele ega tagasimaksmisele, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.
Müük või tühjendusartiklid: Müügi- või müügipakkumise raames soodushinnaga ostetud tooteid ei tohi tagastada ega hüvitada, välja arvatud juhul, kui need on saabumisel defektsed või kahjustatud.
Töötervishoiu ja tööohutuse vastavus: Tervisekaitse- ja ohutusnormide tõttu ei saa me tagasi võtta kasutatud e-sigarette, mahtuvust või aurustamisega seotud tooteid, mis puutuvad otseselt kokku kasutajaga. See hõlmab mahuteid, mähiseid ja suukorvi.

3. Defektsed või kahjustatud tooted

Kui teie toode on defektne, kahjustatud või ei toimi saabumisel ootuspäraselt, vahetame selle hea meelega välja või tagastame raha. Palun võtke arvesse järgmist protsessi defektsete või kahjustatud kaupade käitlemiseks:

Teatage probleemist: Võtke ühendust meie klienditeenindusega 48 tunni jooksul pärast defektse või kahjustatud toote kättesaamist. Olge valmis esitama üksikasjalikku teavet, sealhulgas fotod või videod tootest, et aidata meil olukorda hinnata.
Asendamine või tagasimaksmine: Sõltuvalt probleemi tõsidusest võime pakkuda asendust või täielikku hüvitist, sealhulgas saatekulud. Kui eelistatakse asendamist, kiirendame saatmist ilma lisatasuta kliendile.

4. Tagastamise protsess

Püüame muuta tagastamisprotsessi võimalikult muretuteks. Järgige tagasisaatmise algatamiseks järgmisi samme:

Võtke ühendust klienditoega: Enne toote tagasisaatmist võtke ühendust meie klienditeenindusega e-posti või telefoni teel, et saada tagastamisluba. Lisage oma tellimuse number, tagastamise põhjus ja kas soovite raha tagasi või asendust.
Toote pakendamine: Veenduge, et toode on kindlalt pakitud originaalpakendisse koos kõigi tarvikute, kasutusjuhendite või reklaamtoodetega. Tooteid, mis on tagastamisel kahjustatud ebaõige pakendi tõttu, ei tohi tagastada.
Toote saatmine: Pärast tagasisaatmisloa saamist saatke toode tagasi meie klienditeeninduse poolt antud aadressile. Pange tähele, et klient vastutab tagastamiskulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või kahjustatud.
Tagasimakse töötlemine: Kui tagastatud toode on kätte saadud ja kontrollitud, teavitame teid tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse seda 7-10 tööpäeva jooksul. Tagastamist kohaldatakse teie algsele makseviisile. Kui tagastamine lükatakse tagasi meie tagastamispoliitika rikkumise tõttu (nt avatud toode), võib klient valida, kas toode saadetakse talle tagasi tema kulul.

Tagasisaatmisaadress

Saaja :HK Baish Technology Co.,Limited

AADRESS:

5. Tagasimakse ajakava

Kui oleme teie tagastuse kätte saanud, püüame tagasimakseid menetleda võimalikult kiiresti. Enamasti töödeldakse tagasimakseid 7-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist. Tagasimakseid tehakse algsele makseviisile, mida kasutati ostu sooritamiseks.

Pange tähele, et sõltuvalt teie finantsasutusest võib tagasimakse laekumine teie kontole võtta veel mõned päevad.

6. Rahvusvaheline tagasisaatmine

Kliendid vastutavad tagastamiskulude eest ja me soovitame kasutada tagastamiseks jälgitavat veoteenust. Boodshopping.com ei kata tagasisaatmisprotsessi käigus tekkivaid tollimakse, makse või tollimaksusid.

7. Klienditugi

Meie klienditoe meeskond on siin, et aidata teid mis tahes küsimuste või murede korral, mis võivad olla seotud meie tagastus- ja tagasimaksepoliitikaga. Kui te ei ole kindel, kas teie toode sobib tagastamiseks või kui vajate abi protsessi käigus, võtke palun ühendust.

Võite meiega ühendust võtta:

E-post:support@boodvape.com
Otse vestlus: Tööpäevad AM9:00~PM5:00

8. Poliitikamuutused

Boodshopping.com jätab endale õiguse muuta või ajakohastada käesolevat tagastus- ja tagasimaksmise poliitikat igal ajal. Kõik muudatused avaldatakse sellel leheküljel ja viimase uuenduse kuupäev märgitakse ära. Soovitame klientidel vaadata poliitikat perioodiliselt läbi, et olla kursis mis tahes uuendustega.

See tagastus- ja tagasimaksepoliitika tagab õiglase ja läbipaistva protsessi nii klientidele kui ka meie ettevõttele. Oleme pühendunud kvaliteetsete toodete pakkumisele ja probleemide õigeaegsele lahendamisele. Täname teid, et valisite Boodshopping.com!