Pravilnik o vračilu in vračilih

Pri Boodshopping.com dajemo prednost zadovoljstvu strank in stojimo za kakovostjo naših e-cigaret in izdelkov za uparjanje. Zavedamo se, da včasih stvari ne potekajo po pričakovanjih in da boste morda morali izdelek vrniti ali zamenjati. Ta pravilnik o vračilu in povračilu je zasnovan tako, da zagotavlja nemoten in pregleden postopek za stranke, ki želijo vrniti ali povrniti denar.

1. Upravičenost do vračil in povračil

Za vračilo ali povračilo morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Neodprti in neuporabljeni izdelki: Izdelki morajo biti v originalni, zaprti embalaži. Če je bila e-cigareta ali izdelek za vape odprt ali uporabljen, ga zaradi zdravstvenih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti za vračilo ali povračilo.
• Časovni okvir: Vračilo je treba začeti v 30 dneh po prejemu izdelka. Po 30 dneh ne moremo sprejeti vračila ali izdati povračila, razen v primeru izdelkov z napako.
• Dokazilo o nakupu: Za obdelavo zahtevka za vračilo ali povračilo je potreben veljaven račun ali dokazilo o nakupu.

2. Elementi, ki jih ni mogoče povrniti

Nekaterih izdelkov zaradi narave izdelka in zdravstvenih predpisov ni mogoče vrniti:

• E-cigarete za enkratno uporabo: Ko je e-cigareta za enkratno uporabo odprta ali uporabljena, je ni mogoče vrniti ali nadomestiti.
• Izdelki po meri ali prilagojeni izdelki: Izdelki, ki so bili prilagojeni ali personalizirani na zahtevo stranke, niso upravičeni do vračila ali povračila, razen če so okvarjeni.
• Prodaja ali razprodaja izdelkov: Izdelki, kupljeni po znižani ceni v okviru prodaje ali promocije, morda ne bodo upravičeni do vračila ali povračila, razen če so ob prihodu okvarjeni ali poškodovani.
• Skladnost z zakonodajo na področju zdravja in varnosti: Zaradi zdravstvenih in varnostnih predpisov ne moremo sprejeti vračil rabljenih e-cigaret, zmogljivosti ali izdelkov, povezanih z uparjanjem, ki so v neposrednem stiku z uporabnikom. To vključuje rezervoarje, tuljave in ustnike.

3. Pomanjkljivi ali poškodovani izdelki

Če je vaš izdelek ob prihodu okvarjen, poškodovan ali ne deluje po pričakovanjih, ga bomo z veseljem zamenjali ali povrnili denar. Upoštevajte naslednji postopek ravnanja z okvarjenim ali poškodovanim blagom:

• Prijavite težavo: V 48 urah po prejemu okvarjenega ali poškodovanega izdelka se obrnite na našo službo za pomoč strankam. Pripravite se na posredovanje podrobnih informacij, vključno s fotografijami ali videoposnetki izdelka, ki nam bodo pomagali oceniti situacijo.
• Zamenjava ali vračilo: Glede na resnost težave vam lahko ponudimo zamenjavo ali celotno vračilo, vključno s stroški pošiljanja. Če se odločite za zamenjavo, bomo pospešili pošiljanje brez dodatnih stroškov za stranko.

4. Postopek vračanja

Prizadevamo si, da bi bil postopek vračanja čim manj zapleten. Za začetek vračanja sledite naslednjim korakom:

1. Stik s podporo strankam: Preden pošljete izdelek nazaj, se prek e-pošte ali telefona obrnite na našo službo za pomoč strankam, da prejmete dovoljenje za vrnitev. Navedite številko naročila, razlog vračila in ali želite vračilo ali zamenjavo.
2. Pakiranje izdelka: Prepričajte se, da je izdelek varno zapakiran v originalni embalaži, skupaj z vsemi dodatki, priročniki ali promocijskimi predmeti. Izdelki, ki so med vračanjem poškodovani zaradi neustrezne embalaže, morda ne bodo upravičeni do povračila.
3. Pošiljanje izdelka: Po prejemu dovoljenja za vrnitev izdelek pošljite nazaj na naslov, ki ga je zagotovila naša služba za pomoč strankam. Upoštevajte, da je stranka odgovorna za stroške povratnega pošiljanja, razen če je izdelek okvarjen ali poškodovan.
4. Obdelava vračil: Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila. Če bo vračilo odobreno, bo obdelano v 7-10 delovnih dneh. Vračilo bo uporabljeno na vaš prvotni način plačila. Če je vračilo zavrnjeno zaradi kršitve naših pravil vračanja (npr. odprt izdelek), se lahko stranka odloči, da ji izdelek pošljemo nazaj na njene stroške.

Povratni naslov

Prejemnik :HK Baish Technology Co., Limited

ADRESA: 

5. Časovni okvir vračila

Ko prejmemo vašo vrnjeno pošiljko, si prizadevamo za čim hitrejšo obdelavo povračil. V večini primerov bodo vračila obdelana v 7-10 delovnih dneh po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka. Vračilo bo izdano na prvotni način plačila, ki je bil uporabljen pri nakupu.

Upoštevajte, da lahko glede na vašo finančno institucijo traja nekaj dodatnih dni, da se povračilo prikaže na vašem računu.

6. Mednarodne vrnitve

Stroške povratnega pošiljanja krijejo stranke, zato priporočamo, da za vračilo uporabite storitev pošiljanja, ki jo je mogoče spremljati. Boodshopping.com ne krije nobenih dajatev, davkov ali carinskih pristojbin, ki nastanejo med postopkom vračanja.

7. Podpora strankam

Naša ekipa za podporo strankam je pripravljena pomagati pri vseh vprašanjih ali pomislekih v zvezi z našim pravilnikom o vračilu in povračilu. Če niste prepričani o upravičenosti izdelka do vračila ali potrebujete pomoč pri postopku, se obrnite na nas.

Z nami se lahko povežete prek:

• E-pošta:support@boodvape.com
• Klepet v živo: Delovni dnevi AM9: 00 ~ PM5: 00

8. Spremembe politike

Boodshopping.com si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni ali posodobi ta pravilnik o vračilu in povračilu. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani in naveden bo datum zadnje posodobitve. Kupcem priporočamo, da redno pregledujejo ta pravilnik in tako ostanejo obveščeni o morebitnih posodobitvah.

Ta pravilnik o vračilu in povračilu zagotavlja pošten in pregleden postopek tako za stranke kot za naše podjetje. Zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostnih izdelkov in pravočasnemu reševanju morebitnih težav. Hvala, ker ste izbrali Boodshopping.com!