Zásady vracení peněz a vrácení zboží

V Boodshopping.com je pro nás spokojenost zákazníků prioritou a za kvalitou našich e-cigaret a vapingových produktů si stojíme. Chápeme, že někdy věci neprobíhají podle očekávání a vy možná budete muset výrobek vrátit nebo vyměnit. Tyto Zásady vracení a vrácení peněz jsou navrženy tak, aby zajistily hladký a transparentní proces pro zákazníky, kteří chtějí vrátit zboží nebo vrátit peníze.

1. Nárok na vrácení peněz a náhrady

Pro vrácení nebo refundaci musí být splněny následující podmínky:

Neotevřené a nepoužité výrobky: Výrobky musí být v původním, uzavřeném obalu. Pokud byla e-cigareta nebo vape výrobek otevřen nebo použit, nemůžeme jej ze zdravotních a bezpečnostních důvodů přijmout k vrácení nebo refundaci.
Časový rámec: Vrácení musí být zahájeno do 30 dnů od obdržení výrobku. Po uplynutí 30 dnů nemůžeme přijmout vrácení zboží ani vrátit peníze, s výjimkou případů vadných výrobků.
Doklad o koupi: K vyřízení žádosti o vrácení zboží nebo vrácení peněz je třeba předložit platný doklad o koupi nebo účtenku.

2. Nevratné položky

Některé položky jsou vzhledem k povaze výrobku a zdravotním předpisům nevratné:

Jednorázové e-cigarety: Jakmile byla jednorázová e-cigareta otevřena nebo použita, nelze ji vrátit ani refundovat.
Vlastní nebo personalizované produkty: Položky, které byly na přání zákazníka upraveny nebo personalizovány, nelze vrátit ani refundovat, pokud nejsou vadné.
Výprodej nebo výprodejové položky: Výrobky zakoupené se slevou v rámci výprodeje nebo výprodejové akce nelze vrátit ani refundovat, pokud nejsou vadné nebo poškozené při příchodu.
Dodržování předpisů v oblasti zdraví a bezpečnosti: Z důvodu zdravotních a bezpečnostních předpisů nemůžeme přijímat vrácení jakýchkoli použitých e-cigaret, kapacit nebo výrobků souvisejících s vapováním, které přicházejí do přímého kontaktu s uživatelem. To zahrnuje tanky, spirálky a náustky.

3. Vadné nebo poškozené výrobky

Pokud je váš výrobek při doručení vadný, poškozený nebo nefunguje podle očekávání, rádi vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze. Vezměte prosím na vědomí následující postup při vyřizování vadného nebo poškozeného zboží:

Nahlášení problému: Kontaktujte náš zákaznický servis do 48 hodin od obdržení vadného nebo poškozeného výrobku. Buďte připraveni poskytnout podrobné informace, včetně fotografií nebo videí výrobku, které nám pomohou situaci posoudit.
Výměna nebo vrácení peněz: V závislosti na závažnosti problému můžeme nabídnout výměnu nebo vrácení peněz v plné výši, včetně nákladů na dopravu. Pokud je upřednostňována výměna, urychlíme přepravu bez dalších poplatků pro zákazníka.

4. Proces vracení

Snažíme se, aby byl proces vrácení zboží co nejméně komplikovaný. Pro zahájení vrácení postupujte podle následujících kroků:

Kontaktovat zákaznickou podporu: Před odesláním jakéhokoli výrobku zpět kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem nebo telefonicky, abyste obdrželi povolení k vrácení. Uveďte číslo své objednávky, důvod vrácení a zda si přejete vrácení peněz nebo výměnu.
Balení výrobku: Ujistěte se, že je výrobek bezpečně zabalen v původním obalu spolu s veškerým příslušenstvím, příručkami nebo propagačními předměty. Výrobky, které jsou poškozeny při přepravě zpět v důsledku nesprávného balení, nemusí být způsobilé k vrácení peněz.
Odeslání produktu: Po obdržení povolení k vrácení zašlete výrobek zpět na adresu poskytnutou naším zákaznickým servisem. Vezměte prosím na vědomí, že zákazník nese náklady na zpětnou dopravu, pokud není výrobek vadný nebo poškozený.
Zpracování vrácení peněz: Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno do 7-10 pracovních dnů. Vrácená částka bude použita na váš původní způsob platby. Pokud je vrácení peněz zamítnuto z důvodu porušení našich zásad pro vracení zboží (např. otevřený výrobek), může se zákazník rozhodnout, že si výrobek nechá zaslat zpět na své náklady.

Zpětná adresa

Příjemce :HK Baish Technology Co.,Limited

ADRESA:

5. Časový rámec pro vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží se snažíme co nejrychleji vyřídit vrácení peněz. Ve většině případů budou náhrady zpracovány do 7-10 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného výrobku. Vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu použitou při nákupu.

Vezměte prosím na vědomí, že v závislosti na vaší finanční instituci může trvat několik dní, než se vrácení peněz objeví na vašem účtu.

6. Mezinárodní návraty

Zákazníci nesou odpovědnost za náklady na zpětnou přepravu a doporučujeme použít pro vrácení sledovatelnou přepravní službu. Jakákoli cla, daně nebo celní poplatky vzniklé během procesu vrácení zboží nebudou společností Boodshopping.com hrazeny.

7. Zákaznická podpora

Náš tým zákaznické podpory je zde, aby vám pomohl s jakýmikoliv dotazy nebo obavami ohledně našich pravidel pro vracení a vrácení peněz. Pokud si nejste jisti, zda je váš výrobek způsobilý k vrácení, nebo potřebujete s tímto procesem pomoci, neváhejte se na nás obrátit.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím:

E-mail:support@boodvape.com
Živý chat: Všední dny AM9:00~PM5:00

8. Změny politiky

Společnost Boodshopping.com si vyhrazuje právo kdykoli upravit nebo aktualizovat tyto Zásady vracení a vrácení peněz. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce a bude uvedeno datum poslední aktualizace. Doporučujeme zákazníkům, aby tyto zásady pravidelně kontrolovali a byli tak informováni o případných aktualizacích.

Tyto zásady vracení a náhrady zajišťují spravedlivý a transparentní proces jak pro zákazníky, tak pro naši společnost. Jsme odhodláni poskytovat vysoce kvalitní produkty a včas řešit případné problémy. Děkujeme, že jste si vybrali Boodshopping.com!