Erstattungs- und Rückgabebedingungen

Bei Boodshopping.com legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und stehen hinter der Qualität unserer E-Zigaretten und Vaping-Produkte. Wir verstehen, dass manchmal die Dinge nicht wie erwartet zu gehen, und Sie können ein Produkt zurückgeben oder umtauschen müssen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sollen einen reibungslosen und transparenten Ablauf für Kunden gewährleisten, die ein Produkt zurückgeben oder erstatten möchten.

1. Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Ungeöffnete und unbenutzte Produkte: Die Produkte müssen in ihrer versiegelten Originalverpackung sein. Wenn die E-Zigarette oder das Vape-Produkt geöffnet oder benutzt wurde, können wir es aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht für eine Rückgabe oder Erstattung akzeptieren.
Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Nach 30 Tagen können wir keine Rücksendungen mehr annehmen oder Rückerstattungen ausstellen, es sei denn, es handelt sich um defekte Produkte.
Kaufnachweis: Für die Bearbeitung von Rückgabe- oder Erstattungsanträgen ist eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Artikel sind aufgrund der Beschaffenheit des Produkts und der Gesundheitsvorschriften nicht erstattungsfähig:

Einweg-E-Zigaretten: Sobald eine Einweg-E-Zigarette geöffnet oder benutzt wurde, kann sie nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte: Artikel, die auf Wunsch des Kunden angepasst oder personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt.
Ausverkauf oder Ausverkaufsartikel: Produkte, die im Rahmen eines Ausverkaufs oder einer Ausverkaufsaktion zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften: Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften können wir keine gebrauchten E-Zigaretten, Kapazitäten oder Verdampfungsprodukte, die in direkten Kontakt mit dem Benutzer kommen, zurücknehmen. Dies schließt Tanks, Spulen und Mundstücke ein.

3. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist oder nicht wie erwartet funktioniert, ersetzen wir es gerne oder erstatten den Kaufpreis. Bitte beachten Sie das folgende Verfahren für den Umgang mit defekten oder beschädigten Waren:

Melden Sie das Problem: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des defekten oder beschädigten Produkts. Halten Sie detaillierte Informationen bereit, einschließlich Fotos oder Videos des Produkts, um uns bei der Beurteilung der Situation zu helfen.
Ersatz oder Rückerstattung: Je nach Schwere des Problems bieten wir entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten. Wenn ein Ersatz gewünscht wird, werden wir den Versand ohne zusätzliche Kosten für den Kunden beschleunigen.

4. Rückgabeprozess

Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten:

Kontakt Kundenbetreuung: Bevor Sie ein Produkt zurückschicken, kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an, und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen.
Das Produkt verpacken: Vergewissern Sie sich, dass das Produkt sicher in seiner Originalverpackung verpackt ist, zusammen mit jeglichem Zubehör, Handbüchern oder Werbeartikeln. Für Produkte, die während des Rücktransports aufgrund unsachgemäßer Verpackung beschädigt wurden, kann keine Rückerstattung gewährt werden.
Versand des Produkts: Nach Erhalt der Rückgabegenehmigung senden Sie das Produkt an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurück. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt.
Erstattungsbearbeitung: Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Wenn die Rückerstattung aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Rückgabebestimmungen abgelehnt wird (z. B. geöffnetes Produkt), kann der Kunde das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken lassen.

Rücksendeadresse

Begünstigter: HK Baish Technology Co.

ADRESSE:

5. Zeitrahmen für die Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten. In den meisten Fällen werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode ausgestellt.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut ein paar Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

6. Internationale Rücksendungen

Kunden sind verantwortlich für die Rücksendung Versandkosten, und wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versand-Service für Ihre Rückkehr. Alle Zölle, Steuern oder Zollgebühren, die während der Rückkehr Prozess wird nicht von Boodshopping.com abgedeckt werden.

7. Kundenbetreuung

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zur Verfügung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt zur Rückgabe berechtigt ist, oder wenn Sie Hilfe bei der Abwicklung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Sie können uns über folgende Adresse erreichen:

E-Mail:support@boodvape.com
Live-Chat: Wochentags AM9:00~PM5:00

8. Änderungen der Politik

Boodshopping.com behält sich das Recht vor, zu ändern oder zu aktualisieren, diese Rückkehr und Rückerstattung Politik zu jeder Zeit. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht werden, und das Datum der letzten Aktualisierung wird vermerkt werden. Wir ermutigen Kunden, die Politik regelmäßig zu überprüfen, um über alle Updates informiert zu bleiben.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gewährleisten einen fairen und transparenten Prozess sowohl für die Kunden als auch für unser Unternehmen. Wir sind verpflichtet, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und alle Probleme in einer fristgerechten Weise zu lösen. Vielen Dank, dass Sie sich für Boodshopping.com entschieden haben!