Visszatérítési és visszatérítési szabályzat

A Boodshopping.com-nál kiemelten kezeljük az ügyfelek elégedettségét, és kiállunk e-cigarettáink és párologtató termékeink minősége mellett. Megértjük, hogy néha a dolgok nem úgy mennek, ahogyan vártuk, és előfordulhat, hogy vissza kell küldenie vagy ki kell cserélnie egy terméket. Ezt a Visszatérítési és visszatérítési szabályzatot úgy alakítottuk ki, hogy zökkenőmentes és átlátható folyamatot biztosítsunk a visszatéríteni vagy visszatéríteni kívánó ügyfelek számára.

1. Visszatérítésre és visszatérítésre való jogosultság

A visszaküldéshez vagy visszatérítéshez a következő feltételeknek kell teljesülniük:

Bontatlan és fel nem használt termékek: A termékeknek eredeti, lezárt csomagolásban kell lenniük. Ha az e-cigarettát vagy vape terméket felbontották vagy használták, egészségügyi és biztonsági okokból nem tudjuk visszavenni vagy visszatéríteni.
Időkeret: A visszaküldést a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kell kezdeményezni. A 30 nap letelte után nem áll módunkban visszavételezni vagy visszatérítést adni, kivéve a hibás termékek esetében.
A vásárlás igazolása: A visszaküldési vagy visszatérítési kérelem feldolgozásához érvényes blokk vagy vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

2. Nem visszatérítendő tételek

Bizonyos tételek a termék jellege és az egészségügyi előírások miatt nem téríthetők vissza:

Eldobható E-cigaretták: Ha egy eldobható e-cigarettát egyszer már felbontottak vagy használtak, az nem küldhető vissza, és nem téríthető vissza.
Egyedi vagy személyre szabott termékek: Az ügyfél kérésére testreszabott vagy személyre szabott termékek nem jogosultak visszatérítésre vagy visszatérítésre, kivéve, ha hibásak.
Eladó vagy kiürített tételek: A kiárusítás vagy akció keretében kedvezményesen vásárolt termékek nem jogosultak visszatérítésre vagy visszatérítésre, kivéve, ha megérkezéskor hibásak vagy sérültek.
Egészségügyi és biztonsági megfelelés: Az egészségügyi és biztonsági előírások miatt nem áll módunkban visszavenni használt e-cigarettákat, kapacitást vagy a felhasználóval közvetlenül érintkező vape-alapú termékeket. Ez magában foglalja a tartályokat, tekercseket és a szájrészeket.

3. Hibás vagy sérült termékek

Ha a termék hibás, sérült vagy nem a várt módon működik érkezéskor, szívesen kicseréljük vagy visszatérítjük a vételárat. Kérjük, vegye figyelembe a következő eljárást a hibás vagy sérült áruk kezelésére:

Jelentse a problémát: A hibás vagy sérült termék kézhezvételétől számított 48 órán belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Készüljön fel részletes információk megadására, beleértve a termékről készült fényképeket vagy videókat is, hogy segítsen nekünk a helyzet felmérésében.
Csere vagy visszatérítés: A probléma súlyosságától függően cserét vagy teljes visszatérítést ajánlunk, beleértve a szállítási költségeket is. Ha a cserét részesíti előnyben, akkor a vásárlót nem terhelő plusz költség nélkül gyorsítjuk a szállítást.

4. Visszatérési folyamat

Arra törekszünk, hogy a visszaküldési folyamat a lehető legproblémamentesebben menjen. Kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldés kezdeményezéséhez:

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Mielőtt bármilyen terméket visszaküldene, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, hogy visszaküldési engedélyt kapjon. Adja meg a rendelés számát, a visszaküldés okát, és azt, hogy a visszatérítést vagy a cserét szeretné-e.
Csomagolja a terméket: Győződjön meg róla, hogy a termék biztonságosan el van csomagolva az eredeti csomagolásban, a tartozékokkal, kézikönyvekkel vagy promóciós cikkekkel együtt. A nem megfelelő csomagolás miatt a visszaküldés során megsérült termékek nem jogosultak visszatérítésre.
A termék szállítása: Miután megkapta a visszaküldési engedélyt, küldje vissza a terméket az ügyfélszolgálatunk által megadott címre. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.
Visszatérítés feldolgozása: Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést 7-10 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítést az eredeti fizetési módra fogjuk alkalmazni. Ha a visszatérítést a visszaküldési szabályzatunk megsértése miatt (pl. bontott termék) elutasítjuk, a vásárló választhatja, hogy a terméket saját költségén visszaküldi.

Visszatérési cím

Címzett :HK Baish Technology Co.,Limited

CÍM:

5. Visszatérítési időkeret

Miután megkaptuk a visszaküldött termékét, igyekszünk a lehető leggyorsabban feldolgozni a visszatérítést. A legtöbb esetben a visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 7-10 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítést a vásárláskor használt eredeti fizetési módra állítjuk ki.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pénzintézettől függően néhány napot is igénybe vehet, amíg a visszatérítés megjelenik a számláján.

6. Nemzetközi visszatérések

A visszaküldés költségei az ügyfeleket terhelik, és javasoljuk, hogy a visszaküldéshez nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyen igénybe. A visszaküldési folyamat során felmerülő vámokat, adókat vagy vámköltségeket a Boodshopping.com nem fedezi.

7. Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére, hogy segítsen a visszaküldési és visszatérítési politikánkkal kapcsolatos bármilyen kérdésében vagy aggályában. Ha bizonytalan a termék visszaküldésének jogosultságát illetően, vagy segítségre van szüksége a folyamat során, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Kapcsolatba léphet velünk az alábbi elérhetőségeken:

E-mail:support@boodvape.com
Élő csevegés: Hétköznapokon AM9:00~PM5:00

8. Politikai változások

A Boodshopping.com fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa vagy frissítse ezt a Visszatérítési és visszatérítési szabályzatot. Bármilyen változást közzéteszünk ezen az oldalon, és feltüntetjük az utolsó frissítés dátumát. Javasoljuk, hogy a vásárlók rendszeresen tekintsék át a szabályzatot, hogy tájékozottak legyenek a frissítésekről.

Ez a visszaküldési és visszatérítési politika tisztességes és átlátható folyamatot biztosít mind az ügyfelek, mind a mi üzletünk számára. Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek biztosítása és az esetleges problémák időben történő megoldása iránt. Köszönjük, hogy a Boodshopping.com-ot választotta!