Policy för återbetalning och returer

På Boodshopping.com prioriterar vi kundnöjdhet och står bakom kvaliteten på våra e-cigaretter och vapingprodukter. Vi förstår att saker och ting ibland inte går som förväntat och att du kan behöva returnera eller byta en produkt. Denna retur- och återbetalningspolicy är utformad för att säkerställa en smidig och transparent process för kunder som vill returnera eller återbetala.

1. Berättigande till retur och återbetalning

Följande villkor måste uppfyllas för att en retur eller återbetalning ska vara möjlig:

Oöppnade och oanvända produkter: Produkterna måste vara i sin förseglade originalförpackning. Om e-cigaretten eller vape-produkten har öppnats eller använts kan vi inte acceptera den för retur eller återbetalning på grund av hälso- och säkerhetsskäl.
Tidsram: Returer måste initieras inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Efter 30 dagar kan vi inte acceptera returer eller utfärda återbetalningar, utom i fall av defekta produkter.
Inköpsbevis: Ett giltigt kvitto eller inköpsbevis krävs för att behandla en retur- eller återbetalningsbegäran.

2. Ej återbetalningsbara artiklar

Vissa varor återbetalas inte på grund av produktens natur och hälsobestämmelser:

E-cigaretter för engångsbruk: När en e-cigarett för engångsbruk har öppnats eller använts kan den inte returneras eller återbetalas.
Anpassade eller personliga produkter: Föremål som har anpassats eller anpassats på kundens begäran är inte berättigade till retur eller återbetalning såvida de inte är defekta.
Rea- eller utförsäljningsvaror: Produkter som köpts till rabatterat pris som en del av en rea- eller utförsäljningskampanj kan inte vara berättigade till retur eller återbetalning om de inte är defekta eller skadade vid ankomst.
Efterlevnad av hälso- och säkerhetsregler: På grund av hälso- och säkerhetsbestämmelser kan vi inte acceptera returer av begagnade e-cigaretter, kapacitet eller vape-relaterade produkter som kommer i direkt kontakt med användaren. Detta inkluderar tankar, spolar och munstycken.

3. Defekta eller skadade produkter

Om din produkt är defekt, skadad eller inte fungerar som förväntat vid ankomsten, kommer vi gärna att ersätta eller återbetala varan. Vänligen observera följande process för hantering av defekta eller skadade varor:

Rapportera frågan: Kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter mottagandet av den defekta eller skadade produkten. Var beredd att lämna detaljerad information, inklusive foton eller videor av produkten, för att hjälpa oss att bedöma situationen.
Ersättning eller återbetalning: Beroende på hur allvarligt problemet är kan vi erbjuda en ersättning eller full återbetalning, inklusive fraktkostnader. Om en ersättning är att föredra kommer vi att påskynda frakten utan extra kostnad för kunden.

4. Returprocess

Vi strävar efter att göra returprocessen så problemfri som möjligt. Följ dessa steg för att påbörja en retur:

Kontakta kundtjänst: Innan du skickar tillbaka någon produkt, kontakta vårt kundtjänstteam via e-post eller telefon för att få returtillstånd. Ange ditt ordernummer, anledningen till returen och om du föredrar återbetalning eller byte.
Paketera produkten: Se till att produkten är säkert förpackad i sin originalförpackning, tillsammans med eventuella tillbehör, manualer eller reklamartiklar. Produkter som skadas under returtransporten på grund av felaktig förpackning kanske inte berättigar till återbetalning.
Skicka produkten: När du har fått returtillstånd skickar du tillbaka produkten till den adress som tillhandahålls av vårt kundtjänstteam. Observera att kunden är ansvarig för returfraktkostnader om inte produkten är defekt eller skadad.
Behandling av återbetalning: När den returnerade artikeln har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om det godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 7-10 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod. Om återbetalningen avslås på grund av ett brott mot vår returpolicy (t.ex. öppnad produkt) kan kunden välja att få produkten skickad tillbaka till sig på egen bekostnad.

Returadress

Mottagare :HK Baish Technology Co.,Limited

ADRESS:

5. Tidsram för återbetalning

När vi har tagit emot din retur strävar vi efter att behandla återbetalningar så snabbt som möjligt. I de flesta fall kommer återbetalningen att behandlas inom 7-10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten. Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på ditt finansinstitut.

6. Internationella returer

Kunderna är ansvariga för returfraktkostnader, och vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för din retur. Eventuella tullar, skatter eller tullavgifter som uppkommer under returprocessen täcks inte av Boodshopping.com.

7. Kundtjänst

Vårt kundsupportteam finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar du kan ha angående vår retur- och återbetalningspolicy. Om du är osäker på om din produkt är berättigad till retur eller behöver hjälp med processen, tveka inte att kontakta oss.

Du kan kontakta oss via:

E-post:support@boodvape.com
Chatt i realtid: Veckodagar AM9:00~PM5:00

8. Förändringar i policy

Boodshopping.com förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera denna retur- och återbetalningspolicy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida och datumet för den senaste uppdateringen kommer att noteras. Vi uppmuntrar kunder att regelbundet läsa igenom policyn för att hålla sig informerade om eventuella uppdateringar.

Denna retur- och återbetalningspolicy säkerställer en rättvis och transparent process för både kunder och vår verksamhet. Vi är fast beslutna att tillhandahålla högkvalitativa produkter och lösa eventuella problem i rätt tid. Tack för att du valde Boodshopping.com!