Palautus- ja palautuskäytäntö

Boodshopping.com asettaa asiakastyytyväisyyden etusijalle ja seisoo sähkösavukkeiden ja höyrytuotteiden laadun takana. Ymmärrämme, että joskus asiat eivät suju odotetulla tavalla, ja saatat joutua palauttamaan tai vaihtamaan tuotteen. Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö on suunniteltu varmistamaan sujuva ja läpinäkyvä prosessi palautusta tai hyvitystä hakeville asiakkaille.

1. Palautusten ja hyvitysten tukikelpoisuus

Palautuksen tai hyvityksen saaminen edellyttää seuraavien ehtojen täyttymistä:

Avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet: Tuotteiden on oltava alkuperäisessä, sinetöidyssä pakkauksessaan. Jos sähkösavuke tai vape-tuote on avattu tai käytetty, emme voi hyväksyä sitä palautettavaksi tai hyvitettäväksi terveys- ja turvallisuussyistä.
Aikaväli: Palautus on aloitettava 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 30 päivän jälkeen emme voi hyväksyä palautuksia tai antaa hyvityksiä, paitsi jos tuote on viallinen.
Ostotodistus: Palautus- tai hyvityspyyntöjen käsittelyyn tarvitaan voimassa oleva kuitti tai todiste ostosta.

2. Ei-palautettavat tuotteet

Tiettyjä tuotteita ei palauteta tuotteen luonteen ja terveysmääräysten vuoksi:

Kertakäyttöiset sähkösavukkeet: Kun kertakäyttöinen sähkösavuke on avattu tai käytetty, sitä ei voi palauttaa tai hyvittää.
Mukautetut tai yksilölliset tuotteet: Asiakkaan pyynnöstä räätälöityjä tai personoituja tuotteita ei palauteta tai hyvitetä, elleivät ne ole viallisia.
Myynti- tai tyhjennystuotteet: Tuotteet, jotka on ostettu alennettuun hintaan osana alennusmyyntiä tai tyhjennyskampanjaa, eivät välttämättä ole palautus- tai hyvityskelpoisia, paitsi jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneet saapuessaan.
Terveys- ja turvallisuusvaatimusten noudattaminen: Terveys- ja turvallisuusmääräysten vuoksi emme voi hyväksyä käytettyjen sähkösavukkeiden, kapasiteetin tai höyryyn liittyvien tuotteiden palautuksia, jotka ovat suorassa kosketuksessa käyttäjän kanssa. Tämä sisältää säiliöt, kelat ja suukappaleet.

3. Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuotteesi on viallinen, vahingoittunut tai ei toimi odotetulla tavalla saapuessasi, vaihdamme tai hyvitämme tuotteen mielellämme. Huomioithan seuraavan prosessin viallisten tai vahingoittuneiden tuotteiden käsittelyä varten:

Ilmoita asiasta: Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 48 tunnin kuluessa viallisen tai vahingoittuneen tuotteen vastaanottamisesta. Varaudu antamaan yksityiskohtaisia tietoja, kuten valokuvia tai videoita tuotteesta, jotta voimme arvioida tilannetta.
Korvaus tai hyvitys: Riippuen ongelman vakavuudesta, voimme tarjota korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut. Jos korvaava tuote on parempi, nopeutamme toimitusta ilman lisämaksua asiakkaalle.

4. Palautusprosessi

Pyrimme tekemään palautusprosessista mahdollisimman vaivatonta. Seuraa näitä ohjeita palautuksen käynnistämiseksi:

Ota yhteyttä asiakastukeen: Ennen kuin lähetät tuotteen takaisin, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse tai puhelimitse saadaksesi palautusluvan. Ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy ja haluatko palautuksen vai vaihdon.
Pakkaa tuote: Varmista, että tuote on turvallisesti pakattu alkuperäispakkaukseensa, samoin kuin mahdolliset lisävarusteet, käyttöohjeet tai mainostuotteet. Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet palautuksen aikana vääränlaisen pakkauksen vuoksi, eivät välttämättä ole oikeutettuja hyvitykseen.
Tuotteen lähettäminen: Kun olet saanut palautusluvan, lähetä tuote takaisin asiakaspalvelutiimimme antamaan osoitteeseen. Huomaa, että asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei tuote ole viallinen tai vahingoittunut.
Palautusten käsittely: Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään 7-10 arkipäivän kuluessa. Palautus käytetään alkuperäiseen maksutapaan. Jos palautus hylätään palautuskäytäntömme rikkomisen vuoksi (esim. avattu tuote), asiakas voi halutessaan lähettää tuotteen takaisin omalla kustannuksellaan.

Palautusosoite

Tuensaaja :HK Baish Technology Co.,Limited

OSOITE:

5. Palautuksen aikataulu

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti. Useimmissa tapauksissa palautukset käsitellään 7-10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Palautus maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa.

Huomaathan, että riippuen rahoituslaitoksestasi voi kestää muutaman päivän, ennen kuin palautus näkyy tililläsi.

6. Kansainväliset palautukset

Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ja suosittelemme käyttämään jäljitettävää lähetyspalvelua palautukseen. Boodshopping.com ei korvaa palautusprosessin aikana mahdollisesti aiheutuvia tulleja, veroja tai tullimaksuja.

7. Asiakastuki

Asiakastukitiimimme auttaa sinua kaikissa palautus- ja hyvityskäytäntöihin liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa. Jos olet epävarma tuotteen palautuskelpoisuudesta tai tarvitset apua palautusprosessissa, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti:support@boodvape.com
Live-chat: Arkisin AM9:00~PM5:00

8. Politiikan muutokset

Boodshopping.com pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää tätä palautus- ja hyvityskäytäntöä milloin tahansa. Kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla, ja viimeisimmän päivityksen päivämäärä merkitään. Kehotamme asiakkaita tarkistamaan käytäntöä säännöllisesti pysyäkseen ajan tasalla kaikista päivityksistä.

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö takaa oikeudenmukaisen ja läpinäkyvän prosessin sekä asiakkaillemme että yrityksellemme. Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja ratkaisemaan kaikki ongelmat ajoissa. Kiitos, että valitsit Boodshopping.comin!