Polityka zwrotów i refundacji

W Boodshopping.com priorytetowo traktujemy zadowolenie klienta i stoimy za jakością naszych e-papierosów i produktów do wapowania. Rozumiemy, że czasami nie wszystko idzie zgodnie z oczekiwaniami i może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany produktu. Niniejsza polityka zwrotów i refundacji ma na celu zapewnienie płynnego i przejrzystego procesu dla klientów ubiegających się o zwrot lub refundację.

1. Uprawnienia do zwrotów i refundacji

Aby zakwalifikować się do zwrotu lub refundacji, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Nieotwarte i nieużywane produkty: Produkty muszą znajdować się w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu. Jeśli e-papieros lub produkt vape był otwierany lub używany, nie możemy przyjąć go do zwrotu lub refundacji ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa.
Ramy czasowe: Zwroty muszą zostać zainicjowane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Po upływie 30 dni nie przyjmujemy zwrotów ani nie zwracamy pieniędzy, z wyjątkiem przypadków wadliwych produktów.
Dowód zakupu: Do rozpatrzenia wniosku o zwrot lub refundację wymagany jest ważny paragon lub dowód zakupu.

2. Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre przedmioty nie podlegają zwrotowi ze względu na charakter produktu i przepisy zdrowotne:

E-papierosy jednorazowego użytku: Po otwarciu lub użyciu jednorazowego e-papierosa nie można go zwrócić ani otrzymać zwrotu pieniędzy.
Produkty niestandardowe lub spersonalizowane: Produkty, które zostały dostosowane lub spersonalizowane na życzenie klienta, nie kwalifikują się do zwrotów lub refundacji, chyba że są wadliwe.
Produkty z wyprzedaży lub przeceny: Produkty zakupione po obniżonej cenie w ramach wyprzedaży lub promocji wyprzedażowej mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub refundacji, chyba że są wadliwe lub uszkodzone w momencie dostawy.
Zgodność z przepisami BHP: Ze względu na przepisy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa nie możemy przyjmować zwrotów używanych e-papierosów, pojemności lub produktów związanych z waporyzacją, które mają bezpośredni kontakt z użytkownikiem. Dotyczy to zbiorników, cewek i ustników.

3. Wadliwe lub uszkodzone produkty

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami po dostarczeniu, chętnie go wymienimy lub zwrócimy pieniądze. Należy pamiętać o następującym procesie obsługi wadliwych lub uszkodzonych towarów:

Zgłoś problem: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu. Przygotuj się na dostarczenie szczegółowych informacji, w tym zdjęć lub filmów produktu, aby pomóc nam ocenić sytuację.
Wymiana lub zwrot pieniędzy: W zależności od wagi problemu możemy zaoferować wymianę lub pełny zwrot kosztów, w tym kosztów wysyłki. Jeśli preferowana jest wymiana, przyspieszymy wysyłkę bez dodatkowych opłat dla klienta.

4. Proces zwrotu

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu był jak najmniej kłopotliwy. Wykonaj poniższe kroki, aby zainicjować zwrot:

Kontakt z działem obsługi klienta: Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu w celu uzyskania autoryzacji zwrotu. Należy podać numer zamówienia, powód zwrotu oraz preferowaną formę zwrotu lub wymiany.
Pakowanie produktu: Należy upewnić się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany w oryginalne opakowanie, wraz z wszelkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi lub artykułami promocyjnymi. Produkty uszkodzone podczas transportu zwrotnego z powodu niewłaściwego opakowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
Wysyłka produktu: Po otrzymaniu autoryzacji zwrotu należy odesłać produkt na adres podany przez nasz zespół obsługi klienta. Należy pamiętać, że klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
Przetwarzanie zwrotów: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony w ciągu 7-10 dni roboczych. Zwrot zostanie zastosowany do pierwotnej metody płatności. Jeśli zwrot zostanie odrzucony z powodu naruszenia naszych zasad zwrotu (np. otwarcia produktu), klient może zdecydować się na odesłanie produktu na swój koszt.

Adres zwrotny

Odbiorca: HK Baish Technology Co, Limited

ADRES:

5. Ramy czasowe zwrotu

Po otrzymaniu zwrotu, staramy się przetwarzać zwroty tak szybko, jak to możliwe. W większości przypadków zwroty będą przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej do zakupu.

Należy pamiętać, że w zależności od instytucji finansowej, pojawienie się zwrotu na koncie może potrwać kilka dodatkowych dni.

6. Zwroty międzynarodowe

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej i zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki zwrotnej. Wszelkie cła, podatki lub opłaty celne poniesione podczas procesu zwrotu nie będą pokrywane przez Boodshopping.com.

7. Obsługa klienta

Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów i refundacji. Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu lub potrzebujesz pomocy w tym procesie, skontaktuj się z nami.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem

E-mail:support@boodvape.com
Czat na żywo: Dni powszednie AM9:00~PM5:00

8. Zmiany zasad

Boodshopping.com zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej Polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji zostanie odnotowana. Zachęcamy klientów do okresowego sprawdzania zasad, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami.

Polityka zwrotów i refundacji zapewnia uczciwy i przejrzysty proces zarówno dla klientów, jak i naszej firmy. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty wysokiej jakości i rozwiązywać wszelkie problemy w odpowiednim czasie. Dziękujemy za wybranie Boodshopping.com!